Как подключить наушники HEARTBUDS и BOZEX к телефону
Приложение для подключения не нужно. Наушники подключаются обычным Bluetooth к iPhone и Android. Ниже первое подключение, переподключение, если что-то пошло не так, и ответы на проблемы, с которыми к нам пишут чаще всего.
Первое подключение
- Если наушники долго лежали, сначала зарядите кейс вместе с ними.
- Откройте крышку и достаньте оба наушника.
- На телефоне откройте настройки Bluetooth и включите его.
- Найдите наушники в списке устройств и нажмите на их имя.
- Если с этим именем в списке два устройства, выбирайте то, у которого значок наушников. Второе, со значком Bluetooth или телевизора, для музыки не нужно.
Если не подключаются: переподключение
Это помогает чаще всего. Делайте по порядку, ничего не пропуская.
- Откройте настройки Bluetooth на телефоне.
- Найдите наушники в списке и нажмите на значок справа от имени: шестерёнку, букву i, стрелку или три точки. Если значка нет, нажмите на само имя.
- Выберите "Забыть это устройство", "Отменить сопряжение" или "Разорвать соединение". Пункт "Отключить" берите, только если других нет.
- Только на Android: зайдите в настройки, наберите в поиске "Сброс" и сделайте сброс настроек Wi-Fi, мобильного интернета и Bluetooth. Телефон после этого забудет пароли от Wi-Fi, держите их под рукой. На iPhone этот шаг пропустите.
- Перезагрузите телефон.
- Положите наушники в кейс и закройте крышку.
- Достаньте их и подключите заново, как в первый раз.
Сброс наушников
Если на корпусе кейса есть кнопка, нажмите и держите её 7 секунд.
Если кнопки нет, а наушники сенсорные: удалите их из списка Bluetooth на телефоне, достаньте оба и держите пальцы на сенсорах, пока оба не выключатся. Обычно это 6-8 секунд, наушники при этом говорят "power off". Положите их в кейс и достаньте снова: между собой они соединятся сами. Потом подключите к телефону.
Частые проблемы
Телефон просит поставить приложение
Для подключения приложение не нужно. Такая просьба значит, что выбрано второе устройство из двух, со значком Bluetooth или телевизора. Удалите его в настройках и подключите то, что со значком наушников.
Играет только один наушник
Чаще всего наушники рассинхронизировались: один сел раньше другого или долго лежал без кейса. Сделайте сброс, как написано выше. Если в звонках работают оба, а в музыке один, проверьте баланс звука в телефоне. На Android он в специальных возможностях, в разделе про слух. На iPhone: Настройки, Универсальный доступ, Аудиовизуализация. Ползунок баланса должен стоять посередине.
Наушник не заряжается
Снимите с него амбушюру и положите в кейс без неё: большая амбушюра иногда не даёт наушнику сесть на контакты. Почистите контактные площадки на наушнике: у сердечек v4.0 и Spark для этого в коробке есть инструмент с металлическим носиком, у остальных подойдёт сухая ватная палочка. Грязь на контактах бывает не видна глазом. Проверьте, что сам кейс заряжается: когда кабель подключён, цифры или точки на кейсе мигают и растут. Если наушники долго лежали разряженными, оставьте их в кейсе на зарядке на несколько часов.
Лампочка на наушнике мигает красным и синим
Это наушник ищет телефон для подключения, а не заряжается. Когда он заряжается в кейсе, горит красный.
Наушники сами подключаются к другому телефону или колонке
Они помнят устройства, к которым подключались раньше. Удалите их из Bluetooth на старом телефоне, планшете, ноутбуке и у родных, если подключали к их телефонам. Потом сделайте переподключение на своём.
Не помогло
Напишите нам и приложите короткое видео: как достаёте наушники из кейса и кладёте обратно. По видео быстрее понять, что не так. Если наушники неисправны, действуют гарантия и условия возврата.